1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “los Términos”) que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Vending Control (App Consumidor), perteneciente al sistema Vending Control (VC2), desarrollada bajo la plataforma .NET MAUI (versión 2.0.22).

Titular: INTELE SA – CUIT 30712381252, en adelante “Control Global”.

El uso de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.

La aplicación Vending Control (App Consumidor) permite a los usuarios registrados en la plataforma Vending Control (VC2) realizar consumos en máquinas expendedoras conectadas mediante Bluetooth Low Energy (BLE) y validadas a través de un código QR. La aplicación forma parte del ecosistema Control Global, que centraliza la gestión de consumo, acreditaciones de crédito, control de transacciones y reclamos de usuarios.

El propósito de la aplicación es facilitar la interacción segura entre el usuario y las expendedoras, permitiendo consumir crédito disponible, consultar saldo, visualizar transacciones, realizar cargas de crédito mediante una vista web externa y registrar reclamos por incidencias.

Definiciones

Usuario: la persona física que posee una dirección de correo electrónico y nombre de usuario. El Usuario utilizará la Aplicación para la finalidad y bajo las condiciones establecidas en las presentes Condiciones.

Datos confidenciales: son los datos de identificación del usuario, así como cualquier otra información insertada por él y que serán recogidos por “Vending Control App” únicamente con el fin de permitirle utilizar la “Vending Control App”.

PRODUCTO: es cualquier bebida como café, té, bebidas heladas u otros productos comestibles y no comestibles distribuidos por una máquina expendedora, barra automática o máquina de café.

2. Descripción del servicio

Vending Control (App Consumidor) es una aplicación móvil que permite al usuario realizar las acciones descritas en este documento.

La aplicación requiere conexión a internet permanente para ejecutar sus funciones principales (login, consumo, sincronización, carga de crédito y monitoreo).

• Funciona bajo un modelo online, comunicándose continuamente con el servidor central de Vending Control mediante HTTPS.
• El consumo de crédito se descuenta primero en el servidor, y con la máquina expendedora, garantizando coherencia entre ambos.
• Las operaciones de acreditación de crédito se realizan a través de pasarelas de pago integradas en una WebView externa, pudiendo incluir tarjetas y proveedores externos.
• La aplicación utiliza un monitor asíncrono que mantiene la sesión activa, valida el token JWT y sincroniza el estado del usuario y su saldo.

La aplicación no realiza operaciones financieras directas, ni almacena información bancaria o de medios de pago. Su función se limita a la comunicación con servicios y dispositivos autorizados para gestionar dichas operaciones.

3. Módulos principales y funcionalidades

3.1. Inicio / Login

Valida las credenciales del usuario mediante la API de Vending Control. Utiliza autenticación con JSON Web Tokens (JWT) y conexión cifrada HTTPS. Permite la verificación automática de sesión activa y maneja errores de conexión.

3.2. Consumo BLE / QR

Escanea un código QR generado por la expendedora para obtener su identificación. Establece comunicación Bluetooth Low Energy (BLE) con el dispositivo, envía comandos binarios y ejecuta el consumo del crédito disponible del usuario. El resultado del consumo (éxito o error) se comunica al servidor y se actualiza el saldo en la interfaz.

3.3. Carga de crédito (WebView externa)

Abre un portal externo para realizar acreditaciones mediante tarjeta u otros medios de pago externos. Una vez completada la operación, la aplicación detecta automáticamente el cambio de saldo y actualiza la información mostrada al usuario.

3.4. Transacciones

Muestra el historial de consumos y acreditaciones del usuario con detalles de fecha, hora, monto y estado. Consulta la información directamente desde la API de Vending Control.

3.5. Reclamos

Permite registrar reclamos por consumos o acreditaciones incorrectas. El proceso se realiza desde la app, enviando los datos a la plataforma Vending Control mediante la API. El usuario recibe confirmación del envío y puede consultar el estado del reclamo.

3.6. Perfil de usuario

Permite al usuario modificar su foto de perfil, cambiar contraseñas de acceso y actualizar el PIN o contraseña de consumo utilizada en las expendedoras físicas. Los datos se envían cifrados al servidor mediante HTTPS.

4. Aceptación de los Términos

Al instalar, acceder o utilizar la aplicación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad. El uso continuado de la aplicación después de la publicación de actualizaciones de los Términos constituye aceptación de las mismas.

5. Registro y acceso

El usuario no crea cuentas directamente en la aplicación. Las credenciales o identificadores de usuario son generados y gestionados por un tercero autorizado (Vending Control VC2).

Para poder utilizar la Aplicación, el Usuario también necesitará disponer de una dirección de correo electrónico activa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y del uso que realice dentro de la aplicación.

6. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• Utilizar la aplicación únicamente con fines legítimos y conforme a la normativa vigente.
• No modificar, descompilar, copiar o distribuir la aplicación sin autorización.
• No interferir en su funcionamiento ni intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas, servidores o bases de datos asociados.

El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación del acceso del usuario.

7. Conectividad y servicios externos

Vending Control (APP Consumidor) requiere conexión a internet para la sincronización de datos, consultas de saldo y actualizaciones. También se conecta mediante Bluetooth Low Energy (BLE) a dispositivos físicos (expendedoras).

El funcionamiento correcto puede depender de la calidad de la conexión o de la disponibilidad de los servicios externos. El desarrollador no garantiza disponibilidad continua ni la ausencia de interrupciones temporales.

Información de geolocalización

Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información de ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras usa la Aplicación, para proporcionar servicios de ubicación. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

Acceso a dispositivos móviles

Podríamos solicitar acceso o permiso para ciertas funciones de su dispositivo móvil, como el Bluetooth, la cámara, los contactos, el almacenamiento y otras funciones. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

8. Carga de crédito y transacciones

La carga de crédito se realiza a través de plataformas externas de pago o sitios web integrados mediante una vista WebView. La aplicación solo actúa como intermediaria de visualización, sin intervenir directamente en el procesamiento de los pagos.

Una vez realizada la acreditación, la aplicación sincroniza el saldo con el servidor mediante monitoreo automático de transacciones.

9. Privacidad y protección de datos

La aplicación puede recopilar ciertos datos técnicos necesarios para su funcionamiento, como:

• Identificador de usuario o dispositivo.
• Fecha y hora de conexión.
• Registros de consumo o carga de crédito.

La información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a la Aplicación, como sus acciones nativas que son parte integral de la Aplicación, se utiliza exclusivamente con fines operativos y de seguridad.

Vending Control (APP Consumidor) no recopila información bancaria ni datos personales sensibles.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la aplicación, su diseño, código fuente, logotipos, textos, imágenes y demás elementos son propiedad de Control Global.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización con fines distintos a los permitidos expresamente.

11. Limitación de responsabilidad

El desarrollador no será responsable por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso o mal uso de la aplicación.
• Fallos de conexión o disponibilidad del servicio.
• Errores en plataformas de terceros o servicios de pago externos.
• Pérdida de información ocasionada por factores ajenos al control del desarrollador.

El uso de la aplicación se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

12. Suspensión o terminación del servicio

El desarrollador podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del usuario en caso de detectar uso indebido, incumplimiento de los Términos o actividades que puedan comprometer la seguridad del sistema.

13. Seguridad y Confidencialidad de datos personales

CONTROL GLOBAL no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio. CONTROL GLOBAL podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del Sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra VENDING CONTROL.

Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad.

VENDING CONTROL hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio

VENDING CONTROL podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. Notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas Partes.

15. Notificaciones

Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por VENDING CONTROL, incluyendo sin limitación a los avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los Servicios brindados por VENDING CONTROL, sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), y/o (ii) a la Cuenta VENDING CONTROL del usuario.

16. Domicilios

Se fija como domicilio de VENDING CONTROL Av Gobernador Amadeo Sabattini 1863, B° Maipú 2° Secc., Córdoba Capital, Córdoba. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de la utilización de los Servicios de VENDING CONTROL es el domicilio registrado por los Usuarios ante VENDING CONTROL.

17. Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.

18. Contacto

Para consultas, sugerencias o reclamos relacionados con el uso de la aplicación, el usuario podrá comunicarse a:

Correo: soporte@vendingcontrol.club

Sitio web: https://vendingcontrol.club